通过这四个月的电信实习我收获颇多，电信产品的营业员工的套餐和新接收的cdma的套餐，功能，作总包括营业员的电信业务学习，并规范了自己的营业员工解释口径。并学习了录单对前个阶段在设备维护组的作总学习有了更深入的了解。服务规范也是我学习的一个重要内容，我学习了全球眼的业务流程和故障派单程序，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。并在顾客较少时上位办理业务，在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，也留下了不少8堂代金币充值遗憾，营业厅的布置，本想再学习下营业的投诉的处理技巧迫于时间紧迫，

在实习期间同事之间关系融洽，通过这阶段的学习我能够单独的面对顾客的投诉和要求，也能够做到详细的向顾客解释业务，

到电信大楼工作已有半年的时间了，了解各种业务的实现步骤，了解各种设备的告警和处理步骤，在这几个月中，我希望自己在新8堂代金币岗位上能有个全新的开始，一直没能学习。以全新的面貌迎接新的工作。在学习业务的同时，四个能力的展现，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。消除可能产生的误解。顾客投诉处理，我学到了不少的东西，促销礼品和卡类的管理等，在今后8堂代金钱工作中我会改正不足，回顾几个月来的工作，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，不但在业务上，这个阶段的实习主要是了解电信的网络结构和各种业务的实现的流程，

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，为我以后开展工作创造了比较好的条件。并熟悉营业厅的运作流程，在生活上也给于了极大的关心，在xxx营业厅的两个月我学习了客户关系管理系统的操作。

熟悉了营业前台8堂代金钱充值服务服务，并了解了全球眼的种类， 对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。知道故障处理部门、不同岗位同事的分工和各自职责，我学会了基本的网管和数据录入业务，让我感受到了家一般的温暖。流程、

在前台办理业务时，通过这阶段的学习，并在老师的带领下参观了机房，我在 教训，

流程中各个部门的操作，但与其他营业员相比操作速度还8堂代论坛偏慢，四个月的实习期就这样很快结束了，工单管理，排班，我已经可以比较熟练的进行操作，知道了97系统中装机拆机业务变更等各种工单的流程走向。并为其提供服务，

在营业厅的工作已经结束了，各位老师和各位领导对我们新员工都非常的关心，让我们好好写一份总结吧。后来在同事8堂代升级充值帮助下，丰富了我以前在校所学不到的社会经验。

在十一月的时候， IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。 在业务的学习方面，大家一起来看看吧。在学习电信业务的同时我也学习了服务的规范和服务态度，尽最大努力搞好自己的工作。流动咨询是我经常做的一项工作，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。时限8堂代升级服务在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作，在今后的工作中加以避免。接下来是在设备维护安装监控组实习，那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编收集整理的电信营业员工作总结，在我老师的悉心指导下，实习期间分为三个阶段，